Ford Mondeo: geen warmte binnen in.

Hallo iedereen,

ik zit met het volgend probleem, er komt geen warmte binnen in de wagen(interieur). de blazer werkt wel maar blaast koude lucht. Er gaan twee buizen van het motor compartiment naar binnen en maar een van de twee buizen wordt warm als de motor op bedrijfstemperatuur is. de andere blijft koud. is dit normaal? waar kan het aan liggen dat er binnen in de wagen geen warme lucht komt? hij moet geen water bijvullen dus de kachel is denk ik niet lek. Maar waar moet ik het probleem dan gaan zoeken? En waar is het gelegen? moet het hele dachbord eruit?
de motor is een 1.8 td. En als je aan de knop draait van koud naar warm hoor je hem wisselen. weet iemand raad? groetjes en bij voorbaad bedankt.