Volkswagen passat-v5-variant: start niet

Ik heb het volgende probleem met mijn 2 1/2 jaar 'nieuwe'(kmstand 40.000!!!) passat. Contact aan ( controlelampjes branden) ( je hoort dan een of meer kleine relais inkomen). Vervolgens draai ik het contact door om de startmotor ( eigenlijk het startrelais (de bendix) van de startmotor) te activeren. Dan.........hoor je niets!
Met beide sleutels ( ingebouwde startonderbreker, met 'goede'batterijtjes) geprobeert. Na controle van de accuspanning( goed!) na 10x proberen blijkt het ineens wel te gaan. De VW-garage 'DENKT' dat het de startmotor is en 'vraagt vervolgens aan mij' of ze een startmotor moeten bestellen ( €350.= ). Dit is dan een (revisie)ruilexemplaar, die dan i.p.v mijn 2 1/2 jaar oude startmotor komt ( effectief gebruikt ca. 2x48xstel 3!!keer perdag= 288 keer!!!). P.S. die revisieBoschstartmotor schijnt NIET EENS OP VOORRAAD TE LIGGEN bij Volkswagen Nederland, dus ALS het dat is moet ik ook nog eens zorgen voor vervoer op langere termijn ( want die 'grandioze' 'altijd mobielgarantie' van volkswagen geld maar voor "" DRIE"" dagen!!!! en daarna zoek je het zelf maar uit!). Zo! ik heb mijn hart gelucht ( dat zal wel duidelijk zijn he!). GRMBL&^$#
Ten eerste vind ik dit al absurd en ten tweede is mijn vraag "zou het niet aan het contactslot kunnen liggen en wat zit er nog meer tussen dat contactslot en de bendix bij een vwpassat?)".