Skoda Enyaq Coupé iV 2023: Auto

Titel: Skoda Enyaq Coupé – geen hoofdgebruiker mogelijk, wereldbol grijs, Skoda Connect werkt niet, fout #08 bij pakketten bestellen

Merk/type: Skoda Enyaq Coupé 80 iV
Bouwjaar: 06-2023
Kilometerstand: [vul zelf in]

Beschrijving probleem:
Sinds een onderhoudsbeurt bij de dealer is het systeem van mijn Skoda Enyaq Coupé niet meer online. De wereldbol in het infotainmentscherm blijft grijs, terwijl deze normaal wit hoort te zijn bij een actieve onlineverbinding. Hierdoor:
• Kan ik geen hoofdgebruiker instellen
• Werkt de Skoda Connect-app niet meer
• Zijn alle online functies zoals voertuigstatus, airco op afstand en locatie niet beschikbaar

Opmerkelijk is dat:
• De navigatie nog wel werkt
• De telefoonmodule in orde is (handsfree werkt normaal)
• Het SOS-lampje groen brandt (dus er is wel netwerkverbinding)
• Mijn Skoda ID is correct gekoppeld
• VIN is toegevoegd en QR-code is meerdere keren opnieuw gescand
• De functie “hoofdgebruiker instellen” is helemaal verdwenen uit het menu

Extra probleem bij aanmelding online:
Na inloggen op e-prod.vas.cariad.digital/overviewPage kan ik mijn pakketten selecteren, maar bij het afronden krijg ik telkens ERROR #08. Daardoor kan ik geen pakketten activeren of verlengen, en blijft de auto offline.

De dealer heeft meerdere resets uitgevoerd, updates toegepast, contact gehad met Skoda Nederland, en alles gedaan wat binnen hun mogelijkheden ligt. Maar helaas zonder resultaat.

Online zijn meerdere Enyaq-gebruikers te vinden met exact hetzelfde probleem (o.a. op SkodaForum en Reddit). Vaak wordt hierbij gesproken over een softwarefout of een probleem met de serverkoppeling van Skoda (mogelijk gerelateerd aan de OCU/ICAS-module).

Wat ik al geprobeerd heb:
• Infotainment handmatig gereset (lange druk op aan/uit-knop)
• Fabrieksinstellingen hersteld
• App opnieuw geïnstalleerd en opnieuw gekoppeld
• QR-code in auto meerdere keren gescand
• Telefoonverbinding en sim gecontroleerd
• Dealer heeft firmware gecontroleerd en updates uitgevoerd
• Aanmelding via e-prod.vas.cariad.digital geprobeerd (fout #08)
!! LET OP. Voor de onderhoudsbeurt werkte alles correct!!

Verzoek:
Ik hoor graag of meer mensen dit probleem herkennen. Skoda zou dit serieus moeten onderzoeken en structureel oplossen via een softwarepatch of modulevervanging. Alle suggesties of ervaringen zijn welkom.