Suzuki Alto: versnellingsbak zit soms vast

hallo

heb hier een alto staan die als je hem in de achteruit zet niet meer in de vooruit kan zetten paar x hard in de achteruit drukken en het schakelen wil weer
heb het plaatje onder de bak al los gehaald om te kijken als de hevel kapot is maar dan werkt alles netjes
de achteruit maakt ook een naar gierend lawaai als je achteruit rij
de klant heeft wel vertelt dat het eigenlijk begonnen is toen hij een bout die voorop de versnellingsbak een stukje heeft los gedraaid omdat hij dacht dat dat de plug was om olie bij te vullen
kan dit een oorzaak zijn???