Ford Kuga 2021: Sync 3 problemen kuga

Een autoradio moet drie voedingsleidingen hebben om goed te functioneren:
1. constant plus van de accu voor voeding van de autoradio ("stroomleverantie") en het onthouden van de instellingen
2. een door het contactslot geschakelde plus om contact uit/aan te detecteren
3. een instrumentpaneel-verlichtingsplus om te detecteren of de nachtverlichting van de autoradio aan moet.
Sommige van die voedingen worden over de canus geregeld tegenwoordig.

Jouw probleem zou kunnen komen doordat de constante plus vanaf de accu (1) er niet (altijd) is, waarna die functie vaak wordt overgenomen door de geschakelde plus (2), wat de "vergeet-problemen" veroorzaakt.
In jouw geval zou ik dus nagaan of de constante plus wel (altijd) de radio bereikt.
Dat kun je doen via de zekeringkast (is er een zekering defect?) of door meten aan de autoradio of alle plussen aanwezig zijn.

Hallo renegade, jou omschrijving zijn exact de zelfde problemen die ik heb. Helaas heeft de Ford garage pas 10 augustus plek voor mij. Zal dan ook de bovenstaande 3 bedradingen laten checken. (Kan helaas niet vinden in het boekje met welke de en waar dit is afgezekerd). Ook vind ik lastig dat hij ook alle navigatie instellingen kwijt is inclusief de ingeprogrameerde route en favorieten. en mijn voice control voor de telefoon nu zegt dat er telefoon niet verbonden is, terwijl ik met de hand wel gewoon een nummer kan selecteren uit het telefoonboek. Vraag me dan ook of of het een software bug is of missende continu spanning. Mocht jij voor 10 augustus tot een oplossing komen dan hoor ik dat graag. Gr. Albert-Jan

Hey Albert-Jan,
Software bug lijkt me aan één kant vreemd omdat de laatste Sync update al even geleden is, of ze moeten hem in de garage nog hebben gedaan paar maand geleden.
Zekeringen moet ik nog naar kijken, zou ook verklaring kunnen zijn, gelukkig zitten er niet zo heel veel in en op 2 plekken ook (blz 389)...#sarcasme:
https://www.fordservicecontent.com/Ford_...
Ik kan pas de 15e terecht bij de dealer en zo behulpzaam of aan de telefoon bij de klantenservice bij Ford zijn ze ook niet.
Het is mijn eerste Ford, maar ook gelijk m'n laatste. Heb wel meer punten die me tegenvallen voor een auto van dat geld en heb nu ook niet de goedkoopste uitvoering.
Gr. John

Update (nog niks opgelost...)
Gisteren heeft de Kuga bijna heel de dag bij de garage gestaan, waar ze enkel een 'update' van Sync hebben uitgevoerd (terwijl deze al up-to-date was, had ik zelf al gechecked online op FORD website.
Had ook gemeld voor zekering oid continu voeding ed. Nee dat was het allemaal niet (gewoon niet naar gekeken), want met de update was kennelijk alles al opgelost en deed ie het steeds zeiden ze.
Ze hadden hem op slot van slot ed gehaald en gestart ed...

Ik al huiverig terug de auto in, buitenom dat de instellingen weer opnieuw moesten gedaan worden, na de update, leek het eventjes in orde.
Toen ik, nadat ik de auto geparkeerd had, half u later instapte, je raad het al, zelfde probleem terug, AM radio en bijna alles weer gereset. Extra mankement nu, hij verbind mijn GSM ook niet meer standaard ook niet als je hem selecteert in menu, dat werkt nu ook niet meer (die instelling onthield ie dan meestal nog wel dat m'n GSM geconnect kon worden.

Gelijk garage terug gebeld en snapte er ook niks van..
Over 2 weken pas weer terug en gaan ze 'verder onderzoeken'.

Wordt vervolgd...

Ow okè, ben dan ook benieuwd of dergelijke 'reset' geholpen heeft.
Paar jaar terug in Luxemburg ook gehad dat middenscherm ook uitviel, ging ook pas aan nadat hij nacht stil had gestaan, andere oplossingen hielpen toen ook niet.
De werkplaats verantwoordelijke die de afspraken inplant, zei dat tegenwoordig de auto's niet meer zoveel zekeringen bevatten toen ik die opmerking plaatste...
Die kan misschien ook beter achter de kassa bij een supermarkt gaan zitten met zo'n antwoord of eens een motorkap en onder dashboardkastje kijken...

Hallo allemaal,
Helaas ook hier hetzelfde probleem, vandaag bij de Ford dealer geweest en helaas is het nog niet opgelost. Na intensief contact tussen de dealer en Ford Nederland heb ik te horen gekregen dat het een bekend probleem is bij Ford, eind september komt er een update beschikbaar. De dealer kon mij niet vertellen of het alleen een sync 3 update wordt of dat er meer software componenten worden geupdate. Wordt vervolgd.

Ah, kan ik dat gelijk misschien melden als hij voor de 2e keer binnen moet volgende week om verder te laten onderzoeken...
Nu hun 'update' loopt het systeem naast de rest nu ook vaak zwart scherm en is hij ook mijn GSM kwijt. Die koppelde hij voor de 'update' nog wel ondanks de rest. En mijn FordPass app werkt ook niet meer icm, dat is sowieso al een slechte app.
En dan kreeg ik deze week nog de volgende terugroep actie voor een update ergens dit najaar verwachten ze.

Aanstaande donderdag gaat de Kuga naar de dealer, er is een update beschikbaar gezet die hopelijk het probleem verhelpt. Hou jullie op de hoogte.

De mijne staat momenteel bij de dealer, toen hij 2 weken geleden ervoor binnen moest, vertelde ze mij dan de Sync module kapot was. Deze wordt nu vervangen, dus hopelijk is dat het euvel en werkt het vanmiddag weer...

Opgehaald bij de dealer vanmiddag, na tot nu toe keer of 4 gestart met tussenpozen, lijkt opgelost te zijn.
#fingerscrossed.
Kon in elk geval nu ook weer verbinding maken met de FordPass app en voertuig activeren.

Vandaag een software update laten uitvoeren. Deze zou het probleem op moeten lossen. Tot nu toe gaat het goed. Blijft in Nederlands, zender blijft behouden, mobiele telefoons zijn weer te koppelen en ook FordPass werkt weer. Hopelijk blijft het goed gaan. Tot nu toe positief.

Oké. Zal vragen bij de Ford garage of de update voor mijn kuga ook beschikbaar is.

Heb zelf ook lange tijd gesukkeld met dit probleem en verschillende keren bij men Ford garage langs geweest en probleem geraakte maar niet opgelost.
Tot vorige week dan... Toen had men garagehouder voorgesteld om de batterij achteraan in de koffer eens te controleren omdat daar het probleem wel eens kon liggen en ja na een meting stelde hij vast dat deze maar aan halve capaciteit werkte. Hij bestelde direct een nieuwe batterij en deze werd dan later in de namiddag geleverd en liet die dan ook direct vervangen. Het probleem was hiermee nog niet volledig opgelost maar er was wel beterschap. Die avond zelf nog maar eens op de site van Ford zelf een update van Sync gedownload en geïnstalleerd via een usb-stick in men auto en het probleem was EINDELIJK!!! verholpen! Enkel moet ik nu nog zien van aan een update van het maps systeem te geraken aangezien er na de update van het sync syteem geen logbestand op de usb-stick kwam en ik dat dus nodig heb om verder te geraken.
Dus... de oplossing voor dit probleem: laat de batterij in je koffer vervangen en installeer de SYNC update!

Heb inmiddels de update uitgevoerd. De sync update ging prima. Eerste gedeelte kaart update ook, echter na 30 min. Kreeg in de melding: installatie mislukt MEM_ERR03. Tot twee keer geprobeerd met USB stick te uploaden. De oude problemen zijn opgelost door sync update opgelost, maar nu weer een nieuw probleem erbij. Het lukt niet meer om de modem in te schakelen waardoor mijn ford pass niet meer functioneert. Dus geen communicatie met de Ford app. Maar weer een afspraak maken bij de Ford garage