Seat Ibiza: Rempedaal bovenin en geen remkracht

Ik heb hier een Seat Ibiza met een remkracht probleem, dus niet genoeg remkracht. Wat is er gebeurd: Klant kwam met melding dat auto niet goed remde. tijdens een proefrit een rem-actie gedaan en na stilstand heb ik het pedaal ingehouden. De rem actie ging gewoon goed (genoeg remkracht), maar tijdens het pedaal inhouden hoorde ik een een bonk/klap van voor. Nadat dit geluid opgetreden was, had de auto geen remkracht meer. Het pedaal was wel hard maar geen remkracht aanwezig. Omdat het (belastende) pedaal niet zakte tijdens na het starten van de motor heb ik de rembekrachtiger vevangen. Na het vervangen van deze voel je het pedaal weer zakken wanneer ik de auto start, dus weer in orde maar de auto heeft nu nog geen remkracht. Wat kan hier de oorzaak van zijn?