Volkswagen UP 2014: Mediascherm communicatie fout

Hallo, hebben een E-Up met een communicatie storing met het multimedia systeem. Reeds een harde reset uitgevoerd maar krijgen alleen maar het volkswagen logo te zien. En voordat ik mij hier helemaal induik dacht laat ik eerst hier even polsen of iemand hier al ervaring in heeft met misschien de oplossing.
Bij voorbaat dank voor het meedenken.